他们做得有多好,三天两头跑日本的王石同学应该很有发言权。万科做的工厂化住房就是彻底学习日本的,不知道愤青们会不会联名抵制呢?不管怎样,以人为本是一种极高的境界,仅举一例,可见一斑:
第一天晚上我洗完澡,惊奇地发现浴室糊满水雾的大镜子上有一大块方方正正的地方滴水未沾!当即对日本人充满了敬意(也许是我没见过世面
):想得太周到了!镜面沾水是很让人头疼的事情啊,这多方便,洗澡后再不用拿抹布擦镜子了(其实也擦不干净)。原理虽然很简单:在镜子后面放一个加热的设备,镜子受热后就不会有水雾了。可是在国内就从来没见过,我们的设计师可能从来不会从用户的使用角度去如此细致地思考问题吧。
至于日本的洗手间,更是值得我们好好学习,尤其是做房地产的!空间狭小却把所有应该有的东西都放上了,还很好用。连扶手的位置和角度都是考虑了使用人的生理特征而安装的。作为一个行动不便人士或长者,在日本生活应该比在中国通畅得多。有时候我带的东西没有带子,不能悬挂,比如一本书,在国内上洗手间就只能放在有很多水渍的洗手台上。但日本的洗手间墙壁上都有一个小小的搁物架(至少我看到的都有),可以用手拉下来放东西,用完后它自动弹回去。
还有什么母婴室啊,行动不便人士专用的洗手台(扶手会从洗手间入口一直通到洗手台上)、蹲位还分西洋式的马桶和传统的蹲位啊,女士洗手间的蹲位非常充足--是日本人研究发现公共洗手间女性经常排队,因为她们用的时间是男士的三倍。所以女洗手间的蹲位数量应该是男洗手间的三倍。我猜日本人就是这么做了,房子小,洗手间面积也小,但在安排公共洗手间(女的)的蹲位上却非常慷慨,呵呵,有一种说法好像是这样的:洗手间最能体现一个社会的文明程度。
可能一个细节只能让一个产品好一点点,但所有地方都好一点点的时候,整体就好了太多倍。在这一点上中国差了多少年:二十年?五十年?
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日本行之二 人性化
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